Soporte

¿Tienes una pregunta, un error o necesitas ayuda para configurar ndaact.ai? Así puedes contactarnos.

Preguntas frecuentes

La extensión muestra "Modo degradado", ¿qué hago?
Este aviso significa que la aplicación local ndaact.ai (que gestiona la detección avanzada y la ocultación de PDF) no está accesible. Comprueba que esté en ejecución en tu equipo. En modo degradado, la protección de texto sigue activa mediante un respaldo local por expresiones regulares (precisión reducida), pero las subidas de PDF quedan bloqueadas hasta que se reinicie la app.

Se bloquea la subida de un PDF, ¿por qué?
La ocultación de PDF sigue una política estricta: si la aplicación local no está accesible o devuelve un error, la subida se bloquea en lugar de enviar el documento original sin ocultar. Reinicia la aplicación local ndaact.ai y vuelve a intentarlo.

¿Cómo consulto el historial de detecciones?
Haz clic en el icono de la extensión en la barra de herramientas y luego en "Auditoría" — allí encontrarás el detalle de los tipos de datos detectados, con marca de tiempo, sin mostrar nunca el valor original fuera de tu equipo.

¿Cómo desactivo temporalmente la protección?
El interruptor en la parte superior del popup de la extensión activa/desactiva la protección para el sitio actual.

Reportar un error o proponer una mejora

Para reportar un problema con el mayor detalle técnico útil posible, escríbenos a contact@ndaact.ai:

• Indica la versión de la extensión, el sitio afectado (claude.ai o chatgpt.com) y los pasos para reproducirlo.
• Si es posible, adjunta el mensaje de error mostrado en la consola del navegador (clic derecho → Inspeccionar → pestaña Consola).