Risoluzione dei problemi — ndaact.ai

L’estensione mostra «Nessuna protezione»

L’applicazione locale ndaact.ai non è raggiungibile dall’estensione, la tua sessione non è aperta oppure il modello di rilevamento non è ancora pronto. L’oscuramento passa esclusivamente da quell’applicazione: non esiste un ripiego approssimativo nel browser, che darebbe una falsa impressione di sicurezza. Finché la protezione non è attiva, l’invio è bloccato invece di lasciare uscire il testo in chiaro.

Cosa fare: verifica che l’applicazione desktop sia in esecuzione (icona nella barra dei menu o nell’area di notifica) e di avervi effettuato l’accesso. Se l’icona mostra un badge rosso “!”, riavvia l’applicazione. Se il modello è in download (icona con freccia animata), attendi: l’invio tornerà possibile appena sarà pronto.

Se vuoi scrivere senza protezione: disattivala esplicitamente dal popup dell’estensione. Il badge diventa grigio, l’invio riprende in chiaro e sai di averlo scelto.

Il caricamento di un PDF è bloccato

L’oscuramento dei PDF segue una politica volutamente rigorosa: se l’applicazione locale non è raggiungibile o restituisce un errore, il caricamento viene bloccato invece di inviare il documento originale non protetto. È il comportamento previsto: nessun file non oscurato deve passare per errore.

Cosa fare: riavvia l’applicazione locale ndaact.ai, attendi che l’icona torni al suo stato normale, quindi riprova il caricamento.

Come consultare la cronologia delle rilevazioni

Clicca sull’icona dell’estensione, poi sulla scheda che elenca le rilevazioni recenti. Troverai il tipo di dato rilevato e il relativo timestamp: il valore originale non viene mostrato.

Come disattivare temporaneamente la protezione

L’interruttore in alto nel popup dell’estensione attiva o disattiva la protezione per il sito attualmente aperto. Questo riguarda solo l’estensione lato browser; per gli appunti, la sospensione funziona separatamente ed è sempre temporanea (30 minuti), mai una disattivazione totale e permanente: la gestione completa degli appunti avviene nell’applicazione desktop.

Come accedere o cambiare account

L’accesso e la gestione della licenza avvengono nell’applicazione desktop, non nell’estensione. Se il popup dell’estensione indica che non hai effettuato l’accesso, usa il pulsante che apre il flusso di accesso nell’applicazione.

Come disinstallare

Estensione: rimuovila dalla pagina delle estensioni del tuo browser (chrome://extensions). Tutti i dati memorizzati localmente dall’estensione (chrome.storage) vengono eliminati insieme ad essa.

Applicazione desktop. Su macOS, elimina l’applicazione da Finder. Windows: disinstallala tramite “App e funzionalità”.

Segnalare un bug

Scrivici a contact@ndaact.ai indicando: la versione dell’app/estensione, il sito interessato (claude.ai o chatgpt.com), i passaggi per riprodurre il problema e, se possibile, il messaggio di errore mostrato nella console del browser (clic destro → Ispeziona → scheda Console). Non includere dati personali reali nei tuoi esempi, usa valori fittizi.